Atendimento ao Cliente: Técnicas de comunicação eficaz e empática para prestar suporte às famílias enlutadas, ajudando-as a tomar decisões difíceis durante um momento de grande vulnerabilidade. O aluno será treinado para oferecer orientação clara sobre serviços funerários, desde a escolha do caixão até a organização do velório e sepultamento.

Legislação Funerária: Conhecimento das leis e regulamentos que regem o setor funerário, incluindo normas sanitárias, procedimentos legais para óbitos e documentação necessária para a realização de funerais. O aluno aprenderá a cumprir todas as exigências legais com precisão e responsabilidade.

Gestão de Serviços Funerários: Habilidades para planejar, coordenar e executar todos os aspectos de um funeral, desde a preparação do corpo até a organização logística do cortejo e cerimônia. Isso inclui a administração de prazos, coordenação com cemitérios, e comunicação com outras entidades envolvidas no processo.

Procedimentos Operacionais: Treinamento prático em transporte de corpos, manuseio de materiais funerários e organização de velórios e enterros. O aluno será capacitado a lidar com as diferentes etapas do processo funerário com eficiência e respeito.

Aspectos Éticos e Culturais: Compreensão das diversas tradições, religiões e culturas que influenciam os rituais funerários, permitindo ao aluno adaptar os serviços para atender às necessidades e desejos específicos de cada família.